ESCUCHA ACTIVA

Los secretos de la escucha activa
Los secretos de la escucha activa son una serie de técnicas y métodos que utilizan los mejores oyentes para captar con fidelidad el mensaje de su interlocutor. Además, gracias a éstas técnicas, conseguirás ganarte la confianza y estrechar la relación con tu interlocutor.
A continuación exponemos los principales secretos de la escucha activa:

• Nos prepararemos mental y físicamente antes de la entrevista.

• Debemos presentar siempre una actitud positiva hacia la escucha.

• Abandonaremos nuestras emociones, prejuicios y opiniones antes de comenzar la conversación.

• Controlaremos nuestras emociones y sentimientos durante el diálogo. Presentaremos una mente abierta.

• La escucha requiere un esfuerzo de atención personal y predisposición mental para captar el mensaje.

• Seleccionaremos, si es posible, el momento oportuno y el lugar adecuado que permita reducir las distracciones.

• Seremos conscientes del emisor, entendiéndole, valorándole y apreciándole como una persona única.

• Obtendremos información relevante sobre nuestro interlocutor así como de los asuntos que pueden surgir durante la entrevista.

• Reflexionaremos sobre la personalidad del hablante y su estilo de comunicación para poder adaptarnos mejor a él a lo largo de la conversación.

• Demostraremos al emisor que queremos escucharle. Para ello, actuaremos como si estuviésemos realmente interesados en su persona, su mundo y su mensaje.

• Practicaremos una escucha empática, comprendiendo el discurso de quien nos habla desde su punto de vista, poniéndonos en su lugar. Respetaremos, entenderemos y nos interesaremos por sus problemas, pensamientos y mociones. Captaremos sus palabras y descubriremos sus sentimientos. Escuchar con empatia implica salir de nuestro propio yo para introducirnos en el mundo de nuestro interlocutor.